F.A.Q.

1. Comment s'inscrire sur clike.fr ?

Il vous suffit de cliquer sur "Espace Client" en haut à droite. Rentrez votre adresse mail puis cliquez sur "Non, c'est la première fois que je commande sur CLIKE". Remplissez vos informations personnelles, et choisissez un mot de passe puis cliquez sur enregistrez. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'inscription avec un lien de vérification de votre adresse e-mail (la vérification de votre e-mail est obligatoire pour pouvoir passer une commande). Après avoir cliquer sur ce lien, vous êtes à présent inscrit. Vous pouvez vous identifier, en cliquant sur "Espace Client", indiquer votre e-mail, cocher sur "Oui, je suis déjà client" puis votre mot de passe.
Vous pouvez passer commande en toute sécurité.

2. J'ai oublié mon mot de passe ?

En cas d'oubli de votre mot de passe, dans le menu "Espace Client", cliquer sur "Vous avez oublié votre mot de passe ? Cliquez ici". En rentrant votre e-mail, vous recevrez un nouveau mot de passe à cette adresse. Nous vous conseillons de le remodifier sans attendre.

3.Comment obtenir une facture ?

Pour obtenir une facture, une fois votre commande validée, payée et envoyée, retournez dans l'Espace Client et identifiez-vous. Ensuite, dans le bloc "Mes Commandes", l'historique de vos commandes s'affiche à l'écran. Recherchez la commande pour laquelle vous désirez une facture puis cliquez sur l'icone pdf dans la colonne facture correspondante. La facture se télécharge en version pdf, et vous pouvez l'imprimer en faisant fichier/Imprimer.

4. Puis-je obtenir des échantillons ?

L'envoi d'échantillons se fait par tranche de 5 références et est facturé 9,50 € TTC. Il vous suffit de nous envoyer la liste des échantillons sélectionnés avec le code de chaque produit et un chèque libellé à l'ordre de CLIKE correspondant au nombre d'échantillons demandés ainsi qu'une adresse de livraison, à CLIKE 57, rue Bareyrre 33000 Bordeaux. Les échantillons seront expédiés sous 2 à 6 jours.

5. Peut-on payer par virement du trésor public ?

Oui, mais il faut pour cela nous contacter.